LV
RU
Уверенный выбор миллионов!
Условия и сроки гарантии
Сроки гарантии
На основной конструктив, металлозаготовку полотна и короба, петли
На запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке
На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)
На полимерные порошковые покрытия
На декоративно-защитные панели
Когда гарантия не действует

  • двери, установленные не работниками Тогех, или не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;
  • неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации
  • ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;
  • фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.);
  • последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);
  • естественный износ покрытий и материалов;
  • изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
  • изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
  • изделия после взлома;
  • изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;
  • изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;
  • изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований
  • недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.
Постгарантийное обслуживание

Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.
Что входит в постгарантийное обслуживание?
ремонт и замена замков
ремонт ручки входной двери, фурнитуры и комплектующих
замена и восстановление защитно-декоративного покрытия, внешних и внутренних панелей
регулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика
Сроки и стоимость постгарантийного обслуживания

  • условия постгарантийного обслуживания дверей Torex можно узнать у региональных представителей. Компания Torex настоятельно рекомендует обращаться только к сертифицированным бригадам, сотрудники которых обучены, выполняют работы качественно и несут ответственность за результат
  • сроки выполнения ремонта зависят от уровня загруженности бригады мастеров и наличия в региональном сервисном центре необходимых комплектующих. Возможность срочного ремонта дверей оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стоимость обслуживания зависит от сложности выполняемых работ и стоимости комплектующих, которые подлежат замене.
Постгарантийное обслуживание: куда обращаться?

В случае, если вам необходимы ремонт и замена замков в металлических дверях Torex, фурнитуры или комплектующих, обратитесь к представителю завода в вашем городе. Как и гарантийное обслуживание, постгарантийный ремонт стальных дверей проводят мастера сервисной службы регионального представителя Torex.
Когда вы можете вернуть товар?

  1. Приобретенная дверь ненадлежащего качества и имеет неустранимые дефекты. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного в руководстве по эксплуатации.

  2. Дверь надлежащего качества можете обменять на аналогичную, если доставленная вам дверь по габаритам не соответствует данным, указанным в договоре; по расцветке не соответствует образцу; по комплектации не соответствует оговоренной при заключении договора модификации.

  3. Осуществление возврата товара надлежащего качества возможно в течение 14 дней, не считая дня его передачи Потребителю.

При отсутствии товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа Вы можете ссылаться на свидетельские показания. По вопросам осуществления возврата Вам следует обратиться к продавцу, у которого была приобретена стальная дверь Torex и сопутствующие товары. Подробные условия осуществления обмена или возврата, процедуру рассмотрения обращения и сроки проведения данных операций вам сообщат в торговой точке или представительстве продавца в вашем городе.

Подробную информацию о предоставляемых услугах (оплата, замер, установка) уточняйте по телефону в салонах вашего города +371 27700171
Популярные вопросы
Как купить стальную дверь Torex?
Какой документ удостоверяет подлинность двери Torex?
Какой толщины должна быть сталь в дверях?
Почему петли внешние? Это же не безопасно и не красиво
Чем отличается отсечная сувальда от блокирующей шторки?
Как стать дилером?
Как крепится фрамуга (надставка)?
Есть ли гарантия на двери Torex?
В чем отличие врезной броненакладки от накладной?
Дверь только установили, но внизу чувствуется сквозняк?
Как смыть водоэмульсионную краску с покрытия "Черный шелк"?
Почему на сайте указано, что замки 4-го класса, а на самом деле в нижнем замке установлен цилиндр 2-го класса?
Почему нельзя устанавливать обычную металлическую дверь на границу улица-дом?
Советы как выбрать
дверь
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных "политика конфиденциальности"
Не нашли нужный ответ? Мы всегда готовы помочь вам!
Задайте свой вопрос нашему консультанту
Социальные сети
SIA TOREX Reģ. Nr. 40103891503
2015-2020 Все права защищены
Вызвать мастера по замерам
Заполните форму и наш специалист свяжется с Вами
*все поля обязательны для заполнения

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных "политика конфиденциальности"